LESJE COMMUNICATIE VAN DE BELASTINGDIENST

Eigenlijk heb ik een hekel aan belasting. Het woord alleen al! Buh-LAST-ing.

LAST : 1) iets zwaars dat je moet dragen of ondervinden, 2) iets dat je moet betalen, 3) hinder

Nee, leuker kunnen ze het niet maken. Het woord voelt zwaar, verplichtend. En dan die termen erbij: "moet", "aangifte doen" – alsof je iets verkeerd hebt gedaan! En dan nog belastingdienst… dienst? Alsof mij een dienst bewezen wordt. Waarom noemen ze het niet gewoon "bijdrage aan het algemeen nut"? Dat zou al een wereld van verschil maken in hoe we het ervaren.

Oke, genoeg gemopperd – leuker gaan ze het toch echt niet maken. Maar één woord kan ontzettend veel lading hebben.

En precies dát gebeurt ook in communicatie binnen teams.

Woorden hebben invloed op gedrag

Of je nu een teammeeting leidt, feedback geeft of een coachingsgesprek voert – hoe je iets zegt, is net zo belangrijk als wat je zegt. Woorden roepen een gevoel op en kunnen een gesprek maken of breken.

Stel, je begint een teamoverleg met:
❌ "We hebben een probleem, dit moet echt beter."

Wat gebeurt er? Je team voelt direct druk. Mensen gaan in de verdediging of haken af. Maar wat als je het anders formuleert?

✅ "We zien kansen om dit slimmer aan te pakken, laten we samen kijken naar een oplossing."

Hiermee open je het gesprek en creëer je ruimte voor positieve betrokkenheid en eigenaarschap.

Feedback geven zonder weerstand te krijgen

Bij feedback en coaching werkt het precies zo. Vergelijk deze twee zinnen:

❌ "Jij moet echt leren om op tijd te komen, anders is het niet werkbaar."
✅ "Het zou fijn zijn als je op tijd bent, dat helpt het team en de samenwerking."

De eerste zin roept weerstand op – de medewerker voelt zich direct aangevallen. De tweede zin benoemt het effect van gedrag en laat ruimte voor verantwoordelijkheid.

Bij TalentVlam’s Vlamkracht: Feedback & Coaching leer je hoe je woorden effectief inzet om:

• Constructieve gesprekken te voeren zonder weerstand.

• Positieve gedragsverandering te stimuleren.

• Een open en veilige teamcultuur te creëren.

Communicatie als brandstof voor je team

Woorden zijn de brandstof van je team. Je kunt er mee inspireren, verbinden en motiveren – of, zonder dat je het doorhebt, negativiteit en afstand creëren.

Wil jij als leider sterker communiceren en je team in beweging krijgen? Ontdek hoe Vlamkracht: Feedback & Coaching je daarbij helpt!

#TalentVlam #Communicatie #Feedback #Coaching #Leiderschap #changemanagement